关于天津移动
集团客户服务渠道
集团客户服务渠道
1、客户经理
2、营业厅VIP客户服务室、专区、专柜
3、10086集团客户专席
4、网上营业厅
集团客户服务内容
1、三优服务：优先、优质、优惠；
2、一对一服务：每个集团配备一名专职的客户经理，由客户经理通过上门、电话等方式提供一对一服务；
3、一体化服务：针对集团客户的领导层、管理层等各个层面，移动公司由集团客户经理、产品支撑经理等提供上下联动的一体化服务；
4、个性化服务：根据不同类别的集团客户的个性化需求，提供有针对性的差异化服务及解决方案；
5、绿色通道服务：为集团客户提供方便快捷的业务咨询、投诉、受理等业务的绿色通道服务。
